Produktinformation

• Amazon-Verkaufsrang: #521935 in Bücher
• Veröffentlicht am: 2005
• Originalsprache: Deutsch
• Einband: Broschiert
• 240 Seiten

Kurzbeschreibung
> Wer hat nicht schon gegenüber Chef, Kollegen oder Bekannten zurückgesteckt, nur weil man keinen Streit provozieren möchte? Dabei schließen sich Durchsetzungsvermögen und Freundlichkeit nicht aus! Tanja Baum zeigt, wie man auf freundliche und faire Art verhandelt und so eigene Ziele verfolgt. Viele Fallbeispiele und ein Trainingsprogramm helfen auf dem Weg zu einer positiven und erfolgreichen Kommunikation.

Über den Autor
Tanja Baum gründete 1999 in Köln Deutschlands erste Agentur für Freundlichkeit. Sie berät heute unter anderem die Rewe Dortmund eG, die Kreissparkasse Ludwigsburg, die Restorama AG, Zürich, sowie die DaimlerChryslerAG, Niederlassung Frankfurt/Offenbach.

Kundenrezensionen

Ein Buch,das jedem von uns mehr Zufriedenheit schenken wird
Das mit dem Durchsetzen ist immer so eine Sache: Gehen wir mit dem Kopf durch die Wand, laufen wir Gefahr, eine uns nahestehende Person zu verletzen oder eventuell den Job zu verlieren. Viel häufiger wählen wir des lieben Frieden willens die Variante des Nachgebens. Den Kopf in den Sand zu stecken, löst nur dummerweise nicht das eigentliche Anliegen, viel zu oft ärgern wir uns nach Gesprächen, in denen mal wieder nicht die eigenen Belange und Wünsche zum Zuge gekommen sind. Das Buch benennt und veranschaulicht diese Problematik mit vielen Beispielen aus der Praxis. Der goldene Mittelweg ist „Die Kunst, sich freundlich durchzusetzen" und dabei auch weiterhin ein gutes Verhältnis zu anderen Menschen zu haben. Die zahlreichen Strategievorschläge, die uns auf diesem Weg helfen und begleiten, sind sehr überzeugend, sie sind leicht verständlich formuliert und mitten aus dem Leben.

Von ganz allein funktioniert es jedoch nicht. Die theoretische Auseinandersetzung mit Themen der Kommunikation hilft, allerdings zeigt sich bei der Aneignung von Wissen und dem Transfer in die Praxis oftmals ein Schereneffekt. Ich glaube, dass die Fähigkeit zur Selbstreflektion bereits der Anfang einer Veränderung in die richtige Richtung ist. Auch habe ich die Erfahrung gemacht dass eine genaue Ziel- und Wunschvorstellung eine innere Stärke verleiht, die den Argumentationsfluß in Konfliktgesprächen unterstützt. Loslösen mußte ich mich zunächst von der Vorstellung, dass ein Durchsetzungsvermögen in unserer Ellenbogengesellschaft häufig als Egoismus verkannt wird; differenziert betrachtet behaupte ich nach Lesen des Buches sagen zu können, dass auch hier die Art und Weise entscheidend ist.

In mir persönlich hat das Buch durch viele Beispiele aus der Praxis mehrfach ein A-ha-Erlebnis hervorgerufen. Es liefert konkrete Hilfen, wie ich in bestimmten Situationen besser auf Menschen reagieren und zufriedener im Umgang mit ihnen leben kann. Die Checklisten geben mir ein brauchbares und erleichterndes Werkzeug mit an die Hand. Festigen und üben kann ich das freundliche Durchsetzen mit Hilfe des Vier-Wochen-Plans am Ende des Buches.

Besonders gefallen hat mir an dem Buch, dass es trotz dieser konfliktbeladenen Thematik die gemeinsame Basis von Menschen betont. Dadurch macht es viel Mut, in schwierigen Gesprächssituationen mit den Kollegen oder dem Chef, aber auch mit dem eigenen Partner immer Anknüpfungspunkte für gemeinsame Sichtweisen zu finden.

Ich empfehle dieses anschauliche und inhaltlich komplexe Buch jedem, weil es einen Weg aufzeigt wie wir uns das Leben durch mehr Verständnis und innerer Zufriedenheit erleichtern und bereichern können.

Die Agentur für Freundlichkeit in Buchform
Die studierte Pädagogin und Sozialwissenschaftlerin gründete 1999 Deutschlands erste Agentur für Freundlichkeit. Was für eine tolle Idee. Das fanden offenbar auch andere und engagierten Tanja Baum gleich als Beraterin für ihr Unternehmen. Nicht selten kommt es ja vor, dass Berater zwar anderen mitteilen, wie sie es machen sollen, sich selber aber nicht an die eigenen Ratschläge halten. Nicht so Tanja Baum. Ihr Ton ist von der ersten Zeile an einnehmend und freundlich, ohne Anbiederung. Sie geht auf die Ursachen ein, ohne ein psychologischen Grundlagenwerk verfassen zu wollen. Sie weiss um die Schwierigkeiten bei der Umsetzung guter Vorsätze und räumt solche Stolpersteine Stück für Stück beiseite. Sie wartet mit einer Fülle von Beispielen auf, ohne in Besserwisserei zu verfallen. Sie weiss wie wichtig das Einüben ist und bietet gleich ein 4-Wochen-Trainings-Programm an. Ihre Strategievorschläge wirken überzeugend und sind überaus verständlich formuliert.

Kurz: Bestimmt eines der besten Bücher zum Thema Durchsetzungsvermögen - und Freundlichkeit.

Anleitung zur akzeptanten Durchsetzungs-Kultur
Der Traum vieler Führungskräfte geht schon in die Richtung, wie T. Baum ihre Veröffentlichung titelt. Die Mehrzahl der mit uns Trainierenden streben an, sich jederzeit und freundlich anhand der vorgegebenen Unternehmensziele und im Rahmen der vorgefundenen Unternehmenskultur, Unternehmensvorgaben und Ziele mit den Mitarbeitern gemeinsam durchzusetzen. Doch im Streit mit Führungskräften oder im Streit mit den eigenen Kollegen streben viele dazu hin, der Auseinandersetzung aus dem Wege zu gehen. Sie befürchten, ihre vermuteten Sympathien im anderen zu verlieren oder erliegen, dem Un-Glauben der Energie von Auseinandersetzungen allein nicht gewachsen zu sein. Sie leiden lieber, als es von einer anderen Seite einmal zu versuchen und ihre Wertvorstellungen und Visionen mit Kollegen bzw. Mitarbeitern umzusetzen. Wer sich in diesem Feld perspektivisch ändern will, findet in dem Buch von T. Baum zahlreiche Beispiele und Theoriehintergründe dafür, „wie man auf freundliche und faire Art verhandelt und seine Ziele erreicht." Die Autorin stellt Strategien vor, mit denen auch Sie sich auf Dauer oder erstmals unternehmensphilosophiegerecht einbringen bzw. durchsetzen können, ohne andere zum Verlierer zu machen. Tipps bietet sie an zu den Themen Zielsetzung, Gesprächsvorbereitung, Argumentieren und Körpersprache lesen können. Auch macht sie Vorschläge, wie der sich durchsetzen Wollende partnergerecht auf Gespräche eingeht. Ein Persönlichkeitscheck und ein 4-Wochen-Trainings-Programm leiten an, „die Kunst des freundlichen Durchsetzens" zu erlernen und zu praktizieren. Ein vorbildlich „feministisches" Buch, trotz Durchsetzung in den Augen der anderen respektvoll zu sein und zu bleiben.