Produktinformation

• Amazon-Verkaufsrang: #6727 in Bücher
• Veröffentlicht am: 2009-06-26
• Originalsprache: Deutsch
• Einband: Taschenbuch
• 192 Seiten

Aus der Amazon.de-Redaktion
Hinter dem Titel verbirgt sich mehr, als er verspricht. Die Rhetorik- und Kommunikationstrainerin Gudrun Fey liefert ein ganzes Konzept, um verbalen Angriffen geschickt zu begegnen. Ihre verschiedenen Reaktionsmöglichkeiten unterstreicht die Autorin anschaulich mit vielen Beispielen aus Alltag und Beruf.

Vor allem in Streitgesprächen gilt es, das Gegenüber nicht noch mehr durch ungeschickte Antworten zu reizen. Jeder kennt das: der eine beleidigt mit unflätigen Worten, der andere brüllt zurück. Das Ganze schaukelt sich hoch, der Blutdruck steigt und vor Zorn und Uneinsichtigkeit wird kein Kompromiß erzielt. Fey rät davon ab, dem Angreifer zu widersprechen. Klüger sei es, mit folgenden Worten zu kontern: "Mag sein, daß ich diesen Eindruck bei Ihnen hervorrief...", "Das ist zwar richtig, aber...", "Ich gebe Ihnen vollkommen recht, aber...". Damit nimmt der Reagierende die Schärfe aus der Diskussion und kann dennoch geschickt widersprechen.

Eine andere Taktik zielt darauf ab, in einem aggressiven Gespräch Zeit für eine Antwort zu gewinnen. Durch ruhiges Zuhören und durch die Wiederholung des Gesagten wird Zeit gewonnen und gleichzeitig dem anderen das Gefühl, wichtig zu sein, gegeben. Im Berufsleben werden Mitarbeiter häufig durch verbale Sticheleien gemobbt. Die Autorin hat für einige dieser Szenen schlagfertige Reaktionen zusammengestellt. Ein Beispiel: "Müssen Sie immer alles so kompliziert darstellen?" -- "Nein, wo haben Sie denn Verständnisschwierigkeiten?". Der Angriff läuft ins Leere, weil man sich nicht angegriffen fühlt.

Das Credo der Autorin lautet fast durchgehend, in allen Situationen lieber nicht oder wenig zu reagieren. Nur bei aktivem Mobbing, wenn Einzelne ignoriert werden oder Opfer einer Gerüchteküche werden, heißt es, sich zu wehren. Bei einem Gerücht empfiehlt es sich, öffentlich zu verkünden, daß es nicht stimmt, oder aber einen Aushang an das Schwarze Brett zu heften. Wer das nicht tut, wird die Verleumdung nicht aus der Welt schaffen. Ein interessantes Buch mit psychologischem Touch und vielen schlagfertigen Antworten zum Übernehmen. --Corinna S. Heyn

Pressestimmen
"Neben Tipps und Strategien, den Adrenalinspiegel zu senken, liefert das Buch auch Ansätze zur Selbstanalyse. Erfahren Sie, welcher Stresstyp Sie sind." AOK-Service "Das Buch von Gudrun Fey ist ein Ratgeber, wie man ihn sich wünscht: pragmatisch mit theoretischen Erläuterungen, mit einem Test, mit Verhaltensstrategien, mit Empfehlungen ohne jeden Ausruf was zu tun sei." Thüringer Allgemeine

Kurzbeschreibung
So bleiben Sie souverän!

Statt sich zu ärgern oder nach einer schlagfertigen Antwort zu suchen, ist es erfolgreicher, ganz bewusst Strategien einzusetzen, damit Sie Abstand und Zeit gewinnen. "Was sonst noch zu beachten ist, um seinen Tag ohne unnötige Adrenalinschübe zu überstehen, erklärt der Ratgeber "Gelassenheit siegt!". Spannend sind nicht nur die Verhaltenstipps, sondern auch die Beschreibung unseres Ichs, das es uns oft so schwer macht, selbstbewusst und gelassen zu reagieren." Westdeutsche Allgemeine Zeitung "Mit ruhiger Hand durch Krisenzeiten. Lesen Sie, welcher Stresstyp Sie sind - und wie Sie in Zukunft ganz cool reagieren." Cosmopolitan

Kundenrezensionen

ein "Rundumschlag"
Dieses Buch ist ein Rundumschlag - es spricht viele Bereiche der Kommunikation, aber auch das Selbstwertgefühl und die Selbstbehauptung an.

Das Inhaltsmenü:
- Warum es so schwer ist, souverän zu reagieren
- Wie Sie Ihr Selbstvertrauen stärken
- Mit Gelassenheit siegen
- Auf Vorwürfe angemessen reagieren
- Mit Beschwerden richtig umgehen
- Selbstbehauptung und Grenzen setzen
- Fragen gekonnt beantworten
- Anti-Ärger- und Stress-Strategien

Fey konzentriert sich dabei vor allem auf die berufliche Kommunikation, dennoch sind die meisten ihrer Tipps auch auf private Situationen anwendbar.

Das Buch ist leicht lesbar geschrieben. Beispiele, Übungen und Praxistipps vertiefen das jeweilige Thema.

Allerdings werden die Themen recht kurz behandelt. Das Buch bietet sehr viel Information, die nach einmaligem Lesen wahrscheinlich nicht hängen bleibt. Auch lässt sich das Buch aufgrund der Informationsfülle nicht in einem Rutsch durchlesen.

Es kann für den ein oder anderen durchaus sinnvoll sein, von Fey angesprochene Themenbereiche weiter zu vertiefen.

Insbesondere als Ergänzung für die private Kommunikation kann ich die Bücher "Emotionale Erpressung" von Susan Forward und "Miteinander Streiten" von Frank Naumann empfehlen.
Wer intensiver an seinem Selbstwertgefühl arbeiten möchte, dem kann ich zu den Büchern der Autoren Doris Wolf und Rolf Merkle raten (z.B. "Gefühle verstehen, Probleme bewältigen").

Praxisnaher Handlungsleitfaden
Da zeigt die erfahrene Seminarfrau Gudrun Fey, worauf es wirklich ankommt: die Dinge auf den Punkt bringen, anstatt sich über hunderte von Seiten über neue amerikanische Motivations-Theorien auszulassen. Bereits der Zeitfaktor macht gelassen: in Taschenbuchlänge erhalten hier auch gestresste Businessmenschen in Kürze die Informationen, die sie suchen. Der Leitfaden zur Gelassenheit wartet mit wirklich praxisnahen Beispielen auf. Die wichtigsten Punkte werden jeweils noch einmal kapitelweise zusammen gefasst. Insbesondere für Frauen finden sich hier sinnvolle und umsetzbare Handlungsansätze, um festgefahrene Rollenverhalten aufzulösen. Entwaffnen Sie verbale Angreifer und stärken Sie Ihre Position. Mit diesem Buch fehlt Ihnen nur noch der gute Willen zur Umsetzung ;-)

Hilfreich
Dieses Buch kann ich nur jedem ans Herz legen der viel mit Kunden zu tun hat. Gute Tips im Umgang mit Beschwerden, wie man souverän bleibt, auf Vorwürfe angemessen reagiert,gelassen beibt usw. Das schöne an Gudrun Feys Büchern: keine ausschweifende Erläuterungen. Ich greife öfter zu dem Buch um schnell noch einmal nachzulesen, wie ich auf unangenehme Situationen mit Kunden, angemessen reagieren kann. Das Buch macht Mut auf Beschwerden positiv und gelassen zu reagieren und nicht gleich den Kopf in den Sand zu stecken, oder in die Luft zu gehen