Produktinformation

• Amazon-Verkaufsrang: #219248 in Bücher
• Veröffentlicht am: 2005-02-15
• Originalsprache: Deutsch
• Einband: Gebundene Ausgabe
• 208 Seiten

Kurzbeschreibung
Nur die besten Fuehrungskraefte oder Verkaeufer sind in der Lage, ihrem Gespraechspartner mitzuteilen, was bei ihnen von den Worten des Gegenuebers wirklich angekommen ist. Die meisten gehen davon aus, dass sie den anderen schon richtig verstanden haben. Und erleben ihr blaues Wunder, wenn sich die Leistung des Mitarbeiters nicht veraendert, der potenzielle Kunden trotz positiv klingender Worte doch nicht kauft. Siegfried W. Kartmann bedient sich in solchen Dialogen einer besonderen Technik, dem Spiegeln . Nur so koennen Sie die Wuensche Ihrer Kunden und Mitarbeiter wirklich erfahren und auf diese optimal eingehen. Der Autor praesentiert beeindruckende Beispiele in lockerer und leicht lesbarer Sprache. Er ermoeglicht Ihnen mit Selbstchecks und zahlreichen UEbungsvorschlaegen eine eigene Technik zu konstruieren. Schaerfen Sie so Ihre Wahrnehmung fuer kommende Gespraeche! Zur Verdeutlichung der vorgestellten Techniken dient eine Audio-CD im Anhang des Buches.

Über den Autor
Siegfried W. Kartmann (Bad Harzburg), Jahrgang 1944, ist Industriekaufmann und war sieben Jahre als Vertriebsspezialist bei IBM, danach Geschaeftsfuehrer im Vertrieb (Handel) und Trainer an der Akademie fuer Fuehrungskraefte in Bad Harzburg. Seit 1989 ist er selbststaendiger Trainer mit den Schwerpunkten: aktives Zuhoeren, Fuehrung, Verkauf und Moderation. In ueber 1500 Seminaren hat er bereits ueber 20.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer geschult.